Güveninize Değer Veriyoruz!

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Elaves Eğitim ve Teknoloji A.Ş. (“Elaves”, “Şirket”, “biz”) ile https://www.elaves.com ve https://www.elaves.com.tr alan adlarındaki internet sitesini (“Site”), iOS ve Android cihazlar için sunulan elaves mobil uygulamasını (“Uygulama”), Sunny akıllı ses arkadaşı ve diğer Elaves cihazlarını (“Cihaz”) ve bunlar üzerinden sunulan içerik ve hizmetleri (birlikte “Hizmetler”) kullanan kişiler (“Kullanıcı”, “siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler.

Hizmetleri kullanmaya başlamadan önce bu Koşulları dikkatlice okuyunuz. Hesap oluştururken Koşulları onaylayarak veya Hizmetleri kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayınız.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği bu Koşulların değil, ayrı olarak sunulan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nin konusudur. Gizlilik Politikası’nı okumanız, onu “kabul ettiğiniz” anlamına gelmez; kişisel verilerinizin açık rızaya dayalı işlenmesi gereken hâllerde rızanız ayrıca ve özgür iradenizle alınır.

Hizmetlerin bazı bölümlerine bu Koşullara ek olarak aşağıdaki metinler de uygulanır:

Bu metinler ile bu Koşullar arasında çelişki olması hâlinde, ilgili özel metin kendi konusu bakımından önceliklidir.

Hesap oluşturma, sipariş verme ve abonelik başlatma yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip ebeveyn veya yasal vasilere açıktır. Sunny ve Elaves içerikleri 0–5 yaş arası çocuklar için tasarlanmıştır; ancak çocuklar Uygulama’da hesap açamaz ve Hizmetleri yalnızca ebeveyn veya vasinin gözetimi ve kontrolü altında kullanır.

18 yaşından küçük bir kişinin hesap açtığını tespit etmemiz hâlinde hesabı kapatır ve bu kişiye ait verileri Gizlilik Politikası’na uygun olarak sileriz.

Hizmetler kişisel ve ticari olmayan kullanım içindir. Kreş, anaokulu, okul veya diğer kurumların Hizmetleri kullanması ayrı bir kurumsal sözleşmeye tabidir.

Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Giriş bilgilerinizi gizli tutmalı ve başkalarıyla paylaşmamalısınız. Hesabınıza yetkisiz erişildiğinden şüphelenirseniz derhal şifrenizi değiştirmeli ve bize [email protected] adresinden bildirmelisiniz.

Hesabınız üzerinden aile üyelerinize erişim yetkisi verebilirsiniz. Bu durumda yetki verdiğiniz kişilerin de bu Koşullara uymasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Elaves, size ulaşması gereken bildirimleri hesabınıza kayıtlı e-posta adresine, Uygulama içi bildirim yoluyla veya Uygulama’da yayımlayarak yapar.

Cihaz’ın tüm özelliklerinden yararlanabilmek için Cihaz’ı Uygulama üzerinden hesabınıza eşleştirmeniz ve zaman zaman internete (Wi-Fi) bağlamanız gerekir. İnternet bağlantısı olmadan yalnızca Cihaz’a önceden indirilmiş içerikler oynatılabilir.

Cihaz’ın ve Uygulama’nın güvenli ve doğru çalışması için yazılım ve donanım yazılımı (firmware) güncellemeleri yayımlarız. Güncellemeler Cihaz internete bağlandığında otomatik olarak yüklenebilir. Güvenlik güncellemelerinin yüklenmemesi hâlinde Cihaz’ın bazı işlevleri çalışmayabilir.

Cihaz’ın satın alınması, teslimi, garanti ve ayıplı mal hakları bu Koşullara değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve satın alma sırasında sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne tabidir. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm yasal garanti ve ayıplı mal haklarınızı sınırlamaz.

Cihaz’ın yazılımını değiştirmeye, tersine mühendislik yapmaya veya Cihaz’ı Elaves sunucuları dışındaki sunuculara bağlamaya çalışmanız Cihaz’ın güvenliğini bozabilir; bu tür müdahalelerden doğan arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir.

Site’de, Uygulama’da ve Cihaz’da yer alan yazılım, tasarım, metin, ses kayıtları, hikâyeler, müzikler, görseller, karakterler (Sunny dahil), markalar, logolar ve diğer tüm içerikler (“İçerik”) Elaves’e veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.

Bu Koşullara uymanız şartıyla, Elaves size Hizmetleri ve İçerik’i yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçla, aileniz içinde kullanmanız için kişisel, devredilemez, alt lisans verilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanır. Uygulama mağazalarından indirilen Uygulama ayrıca ilgili mağazanın (Apple App Store, Google Play) kullanım koşullarına tabidir.

Size açıkça tanınmayan tüm haklar Elaves’te saklıdır. İçerik’in metin ve veri madenciliği yoluyla yapay zekâ sistemlerinin eğitiminde kullanılması, 5846 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında açıkça yasaklanmış ve hakları saklı tutulmuştur.

Hizmetleri kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

Site’nin ana sayfasına adil ve hukuka uygun biçimde link verebilirsiniz; ancak Elaves ile aranızda bir ilişki veya destek olduğu izlenimi yaratamaz, Site’yi çerçeve (frame) içinde gösteremezsiniz.

Uygulama, ebeveynlerin telefonlarının mikrofonunu kullanarak Uygulama üzerinden ses kaydı oluşturmasına ve bu kayıtları Cihaz’da çalmasına, ayrıca hikâye talebi gibi serbest metinler girmesine imkân tanır (“Kullanıcı İçeriği”). Sunny cihazında mikrofon bulunmaz; ses kayıtları yalnızca siz Uygulama’da kaydı başlattığınızda telefonunuz üzerinden alınır.

Ses kaydı oluşturmadan önce, Uygulama’da kayıtlarınızın çocuğunuzun yaşına uygun ve güvenli olacağını, uygunsuz içerik barındırmayacağını ve çocuğunuza sunmadan önce tüm içeriği gözden geçireceğinizi onaylamanız istenir. Bu onayı vermeden ses kaydı özelliğini kullanamazsınız.

Kullanıcı İçeriği’nin içeriğinden ve Cihaz’da çalınmasından yalnızca siz sorumlusunuz. Elaves ses kayıtlarınızı oluşturmaz ve önceden dinlemez; kayıtlarda yer alabilecek küfür, hakaret, şiddet veya çocuğa uygun olmayan diğer ifadelerden ve bunların Sunny’de çalınmasından doğan sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Bu hüküm, Elaves’in hukuka aykırı içerikten haberdar olduğunda aşağıda belirtilen şekilde müdahale etme hakkını ve yasal yükümlülüklerini etkilemez.

Yalnızca sahibi olduğunuz veya kullanma hakkına sahip olduğunuz içerikleri kaydedebilir ve yükleyebilirsiniz. Kayıtta kendi sesiniz dışında başka bir kişinin sesi veya kişisel verisi bulunuyorsa, önceden o kişinin, çocuklar söz konusu olduğunda ise ebeveyn veya vasisinin iznini almalısınız.

Ses kayıtlarınız yalnızca sizin hesabınıza özeldir. Başka kullanıcılarla paylaşılmaz, tanıtım amacıyla kullanılmaz ve Hizmetleri size sunmak için Elaves adına çalışan hizmet sağlayıcılar (ör. bulut barındırma) dışında üçüncü kişilere aktarılmaz. Kullanıcı İçeriği’ni oluşturmakla, Elaves’e bu içeriği yalnızca Hizmetleri size sunmak amacıyla (saklama, Cihaz’a iletme ve oynatma) hesabınız süresince ücretsiz olarak kullanma, saklama ve çoğaltma izni vermiş olursunuz. Kayıtlarınızı Uygulama’dan dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

Elaves, Kullanıcı İçeriği’ni önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak hukuka veya bu Koşullara aykırı olduğuna dair bildirim aldığı ya da öğrendiği içeriği inceleyebilir, erişimi engelleyebilir veya kaldırabilir. Bir içeriğin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresine içeriğin yerini ve gerekçenizi belirterek bildirebilirsiniz. İçeriği kaldırılan kullanıcıya gerekçe bildirilir ve itiraz imkânı tanınır.

Kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri yazanların kendi görüşleridir; Elaves’in görüşlerini yansıtmaz.

Uygulama kütüphanesindeki hazır içerikler, yayına alınmadan önce çocuk gelişimi uzmanlarınca incelenir. Yapay zekâ ile anlık üretilen hikâyeler ve ebeveynlerin oluşturduğu ses kayıtları bu ön incelemeden geçmez.

Elaves, çocuğunuza özel hikâyeleri yapay zekâ destekli bir dil modeliyle, çocuk gelişimi uzmanlarının her gelişim dönemi için belirlediği kurallar çerçevesinde anlık olarak üretir. Hikâyede uygulanacak kurallar serbest arama ile değil, çocuğunuzun gelişim dönemine göre kesin olarak seçilir. Sunny, çocukla serbest sohbet eden bir yapay zekâ sohbet aracı değildir.

Bu kurallara ve otomatik kontrollere rağmen yapay zekâ ile üretilen içerik her zaman beklentinizi karşılamayabilir veya hata içerebilir. Hikâyeyi çocuğunuza dinletmeden önce gözden geçirmenizi öneririz. Uygun olmadığını düşündüğünüz bir hikâyeyi Uygulama üzerinden veya [email protected] adresine bildirebilirsiniz.

Yapay zekâ hikâyesi oluşturmadan önce, Uygulama’da çocuğunuz için oluşturduğunuz hikâyelerin yaşına uygun ve güvenli olmasını sağlayacağınızı, uygunsuz içerik kullanmayacağınızı ve hikâyeleri çocuğunuza sunmadan önce kontrol edeceğinizi onaylamanız istenir. Bu onayı vermeden hikâye oluşturma özelliğini kullanamazsınız. Hikâye taleplerinize yazdığınız içerikten siz sorumlusunuz.

Hikâye talebinize yazdığınız serbest metin, yapay zekâ modeline gönderilmeden önce kişisel bilgilerden otomatik olarak arındırılır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer alır.

Elaves içerikleri eğitsel ve eğlence amaçlıdır; tıbbi, psikolojik veya terapötik tanı ya da tedavi yerine geçmez. Çocuğunuzun gelişimiyle ilgili endişeleriniz için bir sağlık profesyoneline danışınız.

Cihaz, aksesuar ve dijital içerik fiyatları ile abonelik ücretleri, satın alma anında Site’de veya Uygulama’da vergiler dahil olarak gösterilir. Site’deki ödemeler anlaşmalı bankamızın güvenli ödeme altyapısı üzerinden, abonelik ödemeleri ise Apple App Store veya Google Play üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Elaves’in sunucularında saklanmaz; bankanın veya ilgili mağazanın PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir.

Elaves, farklı süre ve kapsamda ücretli abonelik planları sunar. Abonelik; çocuğunuza özel, yapay zekâ ile üretilen kişiselleştirilmiş hikâyeleri, Uygulama’daki içerik kütüphanesine erişimi ve planın satın alma sayfasında belirtilen diğer özellikleri kapsar. Kütüphane içeriklerine, abonelik yerine Cihaz’ı Uygulama’ya bağlayarak da erişebilirsiniz; Cihaz bağlantısıyla hangi içeriklerin açıldığı satın alma sayfasında belirtilir.

Elaves aboneliğe zaman içinde yeni premium özellikler ekleyebilir. Yeni özellikler mevcut aboneliğe dahil edilebilir veya ayrı bir plan ya da ek ücretle sunulabilir. Ancak ücretini ödediğiniz abonelik döneminde aboneliğinizde yer alan bir özellik için, o dönem bitmeden sizden ek ücret istemeyiz. Abonelik kapsamındaki değişikliklere 13. madde uygulanır.

Abonelik planları, fiyatlar ve Uygulama özellikleri ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir. Size uygulanacak plan, fiyat ve özellikler, satın alma sırasında bulunduğunuz ülke için gösterilenlerdir.

Abonelikler Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır. Ödeme, otomatik yenileme, iptal ve iade işlemleri, aboneliği satın aldığınız mağazanın koşullarına tabidir. Abonelik, siz iptal etmedikçe aynı süreyle otomatik olarak yenilenir ve yenileme tarihinde mağaza hesabınızdan ücretlendirilir. Fiyat değişiklikleri, ilgili mağazanın kuralları uyarınca yürürlüğe girmeden önce size bildirilir; değişikliği kabul etmiyorsanız yenilemeden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Abonelik olmadan da Uygulama’da belirtilen sayıda yapay zekâ hikâyesini ücretsiz oluşturabilirsiniz. Ücretsiz hikâyeler kendiliğinden ücretli bir aboneliğe dönüşmez.

Aboneliğinizi, satın aldığınız mağazanın abonelik ayarlarından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve bu dönemin sonuna kadar abonelik özelliklerinden yararlanmaya devam edersiniz. Mağaza ödemeyi alamazsa abonelik, mağazanın kuralları uyarınca sona erer. Bu Koşullarda öngörülen iadeler, uygulama mağazası üzerinden yapılan satın alımlarda ilgili mağazanın iade süreci aracılığıyla yapılır; Elaves bu süreçte size yardımcı olur.

Abonelik sona erdiğinde yeni hikâye üretimi ve yalnızca abonelikle açılan kütüphane içeriklerine erişim sona erer. Abonelik süresince ürettiğiniz kişiselleştirilmiş hikâyeler hesabınızda kalır; abonelik bittikten sonra da bunları dilediğiniz zaman ve dilediğiniz kadar dinlemeye devam edebilirsiniz. Ayrıca satın aldığınız içeriklere, Cihaz bağlantısıyla açılan içeriklere ve Cihaz’ınıza erişiminiz devam eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Cihaz ve diğer fiziksel ürün siparişlerinde ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Abonelik gibi hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Dijital içeriğin veya aboneliğin ifasına sizin onayınızla cayma süresi içinde başlanması hâlinde, Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca ifası başlanmış dijital içerik bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay satın alma adımında sizden ayrıca alınır.

Cayma hakkınızı [email protected] adresine veya Uygulama’daki destek bölümüne açık bir bildirimde bulunarak kullanabilirsiniz. Uygulama mağazası üzerinden yapılan satın alımlarda iade süreci ilgili mağazanın kurallarına göre yürütülür.

Hizmetlerin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösteririz; ancak bakım, güncelleme, internet sağlayıcılarından veya üçüncü taraf altyapılardan kaynaklanan sorunlar nedeniyle geçici kesintiler olabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.

Hizmetleri geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ücretli aboneliğinizin temel kapsamını sizin aleyhinize önemli ölçüde değiştiren bir değişikliği en az 30 gün önceden bildiririz.

Site’deki ve Uygulama’daki bilgilerin doğru ve güncel olması için özen gösteririz; bir hata fark ederseniz [email protected] adresinden bize bildirebilirsiniz.

Hesabınızı Uygulama’daki hesap ayarlarından dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesabın silinmesi, aktif bir aboneliği otomatik olarak iptal etmez; uygulama mağazası üzerinden yapılan aboneliklerin ayrıca mağazadan iptal edilmesi gerekir.

Bu Koşulları ağır biçimde veya tekrar eden şekilde ihlal etmeniz, Hizmetleri hukuka aykırı kullanmanız ya da diğer kullanıcıların veya çocukların güvenliğini tehlikeye atmanız hâlinde hesabınızı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabiliriz. Mümkün olduğu ölçüde size önceden gerekçeli bildirim yapar ve açıklama yapma imkânı tanırız.

Bu sebepler dışında Hizmetleri tamamen sona erdirmemiz hâlinde bunu en az 30 gün önceden bildirir ve ödenmiş ancak kullanılmamış abonelik dönemine ait ücreti iade ederiz. Bu durumda Cihaz’a indirilmiş içeriklerin çevrim dışı oynatılmaya devam etmesi için makul çabayı gösteririz.

Site ve Uygulama, üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya hizmetlere (ör. ödeme kuruluşları, uygulama mağazaları, sosyal medya) bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgi amaçlıdır; söz konusu sitelerin içeriği, gizlilik uygulamaları ve hizmetleri üzerinde kontrolümüz yoktur ve bunlardan sorumlu değiliz. Bu sitelerin kendi koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Bu Koşullara aykırı davranmamız hâlinde, bu aykırılığın doğrudan ve öngörülebilir sonucu olan zararlardan sorumlu oluruz. Öngörülebilir zarar, sözleşmenin kurulduğu anda hem sizin hem bizim muhtemel olarak görebileceğimiz zarardır.

Hizmetler kişisel kullanım için sunulduğundan, Hizmetlerin ticari amaçla kullanılmasından doğan kâr kaybı, iş kesintisi veya iş fırsatı kaybından sorumlu değiliz.

Bu madde ve Koşulların diğer hükümleri; kastımız veya ağır ihmalimizden doğan zararlar, ölüm veya bedensel zarar, 6502 sayılı Kanun’dan doğan tüketici hakları (ayıplı mal ve hizmet hakları dahil), ürün güvenliği mevzuatından doğan sorumluluk ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumluluklar bakımından sorumluluğumuzu sınırlamaz veya kaldırmaz.

Bu Koşulları ihlal etmeniz nedeniyle Elaves’in veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan, kusurunuz oranında siz sorumlu olursunuz.

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, yaygın internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, resmi makam kararları ve benzeri makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getirememekten sorumlu olmayız. Bu durumda sizi bilgilendirir ve etkileri en aza indirmek için makul çabayı gösteririz. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde aboneliğinizi iptal ederek kullanılmayan döneme ait ücretin iadesini talep edebilirsiniz.

Bu Koşulları, mevzuat değişiklikleri veya Hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte Site’de ve Uygulama’da yayımlanır. Haklarınızı veya yükümlülüklerinizi önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya Uygulama içi bildirimle size ayrıca duyururuz. Değişikliği kabul etmiyorsanız yürürlük tarihinden önce hesabınızı kapatabilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Bu Koşullardan doğan haklarımızı ve yükümlülüklerimizi, haklarınızı önemli ölçüde etkilememek kaydıyla, birleşme, bölünme, devir veya varlık satışı yoluyla başka bir şirkete devredebiliriz. Bu Koşullar size özgüdür; haklarınızı ve yükümlülüklerinizi başkasına devredemezsiniz.

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla yapacağınız başvurularda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşımayan kullanıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Türkiye dışında ikamet eden tüketiciler, ikamet ettikleri ülkenin tüketiciyi koruyan emredici hükümlerinden ve o ülke mahkemelerine başvurma haklarından yararlanmaya devam eder.

Bir uyuşmazlık doğduğunda, yasal yollara başvurmadan önce [email protected] adresinden bize ulaşmanızı rica ederiz; çoğu sorunu hızlıca çözebiliriz.

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkımızı kullanmamamız veya geç kullanmamız o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.

Bu Koşullar Türkçe, İngilizce ve İspanyolca dillerinde sunulmaktadır. Dil sürümleri arasında çelişki olması hâlinde, tüketicinin emredici haklarını zayıflatmamak kaydıyla Türkçe metin esas alınır.

Unvan: Elaves Eğitim ve Teknoloji A.Ş.

MERSİS No: 0329-2160-6140-0001

Adres: Reşitpaşa Mah. Katar Cad. İTÜ Arı 3 Teknokent Binası No: 4 İç Kapı No: B204 Sarıyer / İstanbul / Türkiye 34467

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: [email protected]

Telefon: +90 212 217 22 30